ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene Voorwaarden | Layali Thé

Artikel 1. Definities

  1. Webshop: Shopify, geëxploiteerd onder de merknaam Layali Thé.

  2. Onderneming: Layali Thé, gevestigd binnen de Europese Unie, verder aangeduid als “wij”, “ons” of “onze”.

  3. Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de Webshop.

  4. Consument: De Klant die handelt buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

  5. Overeenkomst: De overeenkomst op afstand tussen de Onderneming en de Klant, tot stand gekomen via de Webshop.

  6. Product: Matcha-poeder en matcha-gerelateerde goederen zoals aangeboden via de Webshop.

  7. Herroepingsrecht: Het wettelijke recht van de Consument om de Overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden, behoudens uitzonderingen.

  8. ATC-knop / Checkout-knop: Digitale knoppen binnen de Webshop waarmee een bestelling wordt gestart of afgerond.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke Overeenkomst die via de Webshop tot stand komt.
    2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de Klant expliciet dat hij of zij kennis heeft genomen van deze Algemene Voorwaarden en deze onvoorwaardelijk accepteert.

  2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk door ons zijn bevestigd.

  3. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

  4. Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Voor bestaande Overeenkomsten gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van bestelling.

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst

  1. Het aanbod op de Webshop is vrijblijvend zolang de Overeenkomst niet tot stand is gekomen.
    2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling door ons schriftelijk per e-mail is bevestigd. De bevestiging bevat een overzicht van de bestelling, de verschuldigde kosten en een aanduiding dat de Overeenkomst tot stand is gekomen.

  2. Wij zijn gerechtigd een bestelling zonder opgave van reden te weigeren.

  3. In geval van een weigering of niet-leverbaarheid, communiceren wij dit binnen een redelijke termijn aan de Klant, en indien reeds betaald, wordt het bedrag gerestitueerd via de originele betaalmethode.

Artikel 4. Prijzen

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

  2. Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen blijft de oorspronkelijke prijs van toepassing.

  3. Kennelijke (type)fouten in prijsopgave, zoals onbedoeld extreem lage of onrealistische prijzen, binden ons niet. Wij informeren de Klant hierover en bieden de mogelijkheid om de bestelling te annuleren of te bevestigen tegen de correcte prijs.

Artikel 5. Betaling

  1. Betaling dient volledig en vooraf te geschieden via de betaalmethoden die de Webshop ter beschikking stelt. Deze methoden omvatten onder andere digitale betalingsproviders, bankkaarten, of online wallets afhankelijk van beschikbaarheid binnen Shopify.

  2. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.

  3. Indien de Klant niet aan de betalingsverplichting voldoet, hebben wij het recht de Overeenkomst te ontbinden of de levering op te schorten.

Artikel 6. Levering

  1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

  2. Onze levertijden zijn indicatief. Aan een indicatieve levertijd kunnen geen rechten worden ontleend.

  3. Indien een Product onverhoopt niet leverbaar is, informeren wij de Klant zo spoedig mogelijk. De Klant heeft in dat geval het recht de bestelling kosteloos te annuleren. Indien reeds is betaald, restitueren wij het volledige bedrag.

  4. Het risico van beschadiging, verlies of diefstal gaat over op de Klant op het moment dat de bestelling is afgeleverd op het door de Klant opgegeven adres.

  5. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten in de adresopgave door de Klant.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle geleverde Producten blijven onze eigendom tot de volledige betaling is ontvangen.

  2. De Klant mag het Product niet verpanden, doorverkopen of anderszins vervreemden zolang de eigendom niet is overgegaan.

Artikel 8. Productinformatie & Gebruik

  1. Wij doen ons uiterste best om de Productinformatie op de Webshop volledig en accuraat weer te geven.

  2. Productinformatie, afbeeldingen, ingrediëntenlijsten en omschrijvingen zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.

  3. Het gebruik van matcha-producten valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de Klant. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor gevolgen die voortvloeien uit oneigenlijk gebruik, verkeerd gebruik of gebruik dat niet in overeenstemming is met de meegeleverde of weergegeven instructies.

  4. Klanten met allergieën, medische aandoeningen of andere gezondheidsklachten dienen voorafgaand aan gebruik een arts te raadplegen.

Artikel 9. Garantie & Conformiteit

  1. Wij staan ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst en de verwachtingen die de Klant redelijkerwijs mag hebben, in lijn met de wettelijke conformiteits-eisen binnen de Europese Unie.

  2. Indien een Product niet aan de Overeenkomst voldoet, zal het worden vervangen of vergoed conform ons retourbeleid, tenzij de tekortkoming het gevolg is van verkeerd gebruik door de Klant.

Artikel 10. Herroepingsrecht

  1. De Consument heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het Product te ontbinden zonder opgaaf van reden.
    2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

    • geopende, gebruikte of deels gebruikte voedings-Producten

    • Producten die om redenen van voedselveiligheid niet retour kunnen worden genomen zodra de verzegeling is verbroken

  2. Indien herroeping mogelijk is, dient het Product ongebruikt te zijn en in originele, onbeschadigde verpakking retour te worden gestuurd.

  3. De directe retourkosten zijn voor rekening van de Consument.

  4. Na ontvangst en controle van het retourpakket restitueren wij het bedrag binnen 14 dagen via de originele betaalmethode.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

  1. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsschade, gevolgschade, winstderving of immateriële schade.

  3. Overmacht situaties omvatten onder meer (maar niet uitsluitend): stakingen, logistieke storingen, vervoersproblemen, import- of exportrestricties, epidemieën, pandemieën, weersomstandigheden die de levering verhinderen, cyberincidenten, en elke andere onvoorziene situatie die buiten onze redelijke invloedssfeer ligt. In deze gevallen kunnen wij de Overeenkomst opschorten of annuleren zonder aansprakelijkheid voor schade.

  4. In geval van Overmacht wordt de Klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

Artikel 12. Intellectuele Eigendom

  1. Alle inhoud op de Webshop, waaronder maar niet beperkt tot: teksten, branding, layout, design, media, merknaam, logo, code, huisstijl, blijven ons exclusief eigendom of dat van onze licentiegevers.

  2. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming enige Webshop-content te kopiëren, reproduceren of commercieel te gebruiken.

Artikel 13. Klachtenprocedure

  1. Klachten dienen binnen 7 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk bij ons te worden gemeld via e-mail.

  2. Wij reageren binnen 14 dagen op ingediende klachten en streven altijd naar een redelijke en constructieve oplossing.

Artikel 14. Toepasselijk Recht & Geschillen

  1. Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden, indien niet onderling opgelost, voorgelegd aan de bevoegde rechtbank binnen Nederland.

  3. De Consument kan er ook voor kiezen het geschil te laten behandelen via een wettelijk erkende Europese ODR procedure indien van toepassing.

Artikel 15. Minimumleeftijd

  1. De Klant verklaart door de aankoop minimaal 18 jaar oud te zijn, of de wettelijke minimumleeftijd binnen zijn of haar land voor de aankoop van voedingssupplementen of matcha-thee bereikt te hebben.

Artikel 16. Account, Veiligheid & Gegevens

  1. Indien de Webshop accountregistratie aanbiedt, is de Klant verantwoordelijk voor het veilig houden van zijn of haar inloggegevens.

  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor misbruik van accounts door derden wanneer de Klant zijn of haar gegevens onvoldoende beveiligd heeft.

Artikel 17. Promotions, Kortingen en Cadeaucampagnes

  1. Alle marketingcampagnes zoals Black Friday, percentagekortingen, bundeldeals of cadeau-acties worden onder specifieke voorwaarden aangeboden.
    2 Per bestelling kan slechts één kortingscode worden ingewisseld, tenzij nadrukkelijk anders gecommuniceerd.
    3 Kortingen zijn niet geldig op reeds geplaatste of afgeronde bestellingen.
    4 Wij behouden ons het recht om promoties voortijdig te stoppen bij vermoeden van misbruik.

Artikel 18. Herverkoop (B2B uitzondering)

  1. Voor B2B herverkoopklanten kan een separate prijsstructuur gelden. B2B klanten kunnen geen beroep doen op Consumenten-herroeping wanneer Producten commercieel zijn ingekocht.
    2 B2B inkoopvoorwaarden worden afzonderlijk bevestigd.

Artikel 19. Annulering door de Klant

  1. De Klant kan een bestelling annuleren zolang deze nog niet door de Webshop is verwerkt.
    2 Na bevestiging en verwerking is annulering enkel mogelijk conform het Herroepings- of Retourbeleid.

Artikel 20. Slotbepalingen

  1. Wij streven naar transparantie, leesbaarheid en redelijkheid binnen alle Webshop-processen.
    2 Layali Thé is gerechtigd, binnen de grenzen van de wet, noodzakelijke maatregelen te nemen om haar dienstverlening en merk te beschermen.

Contactgegevens

Layali Thé
E-mail: info@layalithe.com (indien toepasselijk in je store settings)
Vestigingsland: Nederland
KVK-registratie: Optioneel door Klant op te vragen bij klachtenprocedure.